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IT人厚黑学修炼之道(四)

2018-12-31 08:57:42
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此篇再与读者交流一下IT人自我定位、说话技巧的话题。一些IT人往往热衷沉湎于技术,却不注意个人综合素质的提高,尤其在说话技巧方面。一个人不会说话,不会表达,往小处去看会影响IT人能否爬上领导层;往长远去看,会影响此人一辈子是否有远大前程。

一)领导眼中的程序员

这里说的领导,可以理解为IT人的上司,或者公司的管理层、老板,他们都有一个共同的特征,即不怎么关心技术细节,可是对基层IT人又有比较大的左右权力。

一个IT人在领导眼中,直白的说就是干活的机器,尤其是在中国IT行业。因为对比国外而言,中国IT行业从事的大多是技术含量低的“技术延伸性产品”开发。拿软件行业而言,最尖端的技术无外乎操作系统、编译器、数据库。而中国的软件产品几乎全是在国外的操作系统上,采用国外的编译器,生产出一些额外的衍生产品。那就注定最顶级的技术掌握在国外IT人手中,相应地,最丰厚的利润也被国外IT公司摄走。

目前国内几乎没有被国际广泛承认或使用的操作系统、编译器、数据库等核心技术产品。这就好比,一位农民在别人的责任田里面,使用别人提供的生产资料,生产出一点廉价的农场品,出卖的只是自己的廉价劳动力,获得的也只能是勉强糊口的生存资源。

在现有技术局面下,国内存在大量的软件外包公司、产业资源重新整合类公司、以及热钱追逐公司,唯独缺少有实力、有恒心做核心基础IT技术的原创公司,所谓“造不如买,买不如租”。

领导眼中的程序员,那一定是要能够解决问题,为公司带来收益,除此以外,再也不会有别的作用。除了极少数技术大拿,处于行业技术顶端,可替代性太低外,绝大部分IT人都是做螺丝钉式的“问题解决者"。“不能解决问题的员工本身就是麻烦”,此种观点,在马云先生通过小视频屡次卖力宣传广播下,早已路人皆知。

故广大IT人一定要有清醒的认识,不要自以为是技术大拿,追求技术即可。此话IT人可以拿去忽悠老板,让老板觉得你比较实诚,可以稳定的剥削一段日子。当夜深人静,扪心自问时,一定不要把追求技术大拿作为自己的人生目标,毕竟前面我们已经说过国内的技术现状;而要把追求个人成功、个人价值实现作为最终抱负。

当一个IT人为了追求攻关技术,熬夜把身体搞垮而猝死时,公司第一反应不是觉得多么可惜、屈才,而是第一时间考虑降低事故赔偿成本,甚至撇清事情与公司的责任关系。我们IT人要深刻认识到老板眼中对自身的定位,咱们是"麻烦解决者",老板眼中的机器,用来赚钱的劳动力。所以一些IT人要想有更好的发展,务必掌握一些心计与厚黑学,不要傻不拉几的一辈子在底层做牛做马,做牛做马的最终结局就是老了干不动时,被主人嫌弃而辞退。

二)一些具体可行、立竿见影的提高说话技巧的方法

这些方法是笔者博览群书,同时去掉一些空谈或不可操作性技巧后归纳整理而来。

许多教人说话的书,写起来头头是道,可是不具备可操作性。比如说教人学英语的书籍,给出的方法是“多记单词,把牛津词典全部背下来”,诸如此类。咱们列出一些能在职场实际运用的方法。

1 说话语速慢一点、清晰一点、想好再说

不知道你留心观察过没有,大人物说话走路往往有条不紊,而小人物的走路说话都是急急燥燥的。一些导演在电视剧中尤其刻意突出此点。因为小人物居于人下,唯唯诺诺,如果他说慢了,就没有人听了,不会有人喜欢把过多时间浪费在小人物身上。

可是反过来,领导考虑提拔一个人时,也会提拔具有领导气质的人。一个人的语速,是他内在气质的一种反映。如果一个人说话语速很快,那么他往往是急躁的,谈吐也必然容易出纰漏。稍微放慢一点说话的语速,以做到清晰表达自己的观点,最好能够打个腹稿,那是最棒不过。

国内领导在考虑提拔管理人选时,当然是希望候选人能够沉稳一些。遇到任何事都不急不躁,把话说清楚,给人一种可以独当一面的印象。没有强大的心理素质,是无法做到的,可是却可以从小做起,有意锻炼自己的说话方式,提高气质,有此问题的IT人不妨注意一下。

大部分性格被动的人,都因为缺乏自信;也有些是自以为了不起的人,要别人主动去奉承他。不论什么原因,主动是人际关系的主要因素。

率先对人微笑,是一个好开始;如果找不到合适的话题,点头微笑就够了。即使话说得少也远胜被动。

许多IT人都是闷葫芦。在一个新公司,如果对方不主动与自己说话,便可以互相不认识,老死不相往来。归根结底,还是因为IT人的人际关系意识淡薄,你可以看看,那些在公司八面玲珑、混的开的人,无一不是善搞人际关系的高手。而那些所谓的技术高手,虽然顶着技术专家的头衔,但永远是自己管理自己,做一个默默无闻的奉献者,而待遇未必真的比管理者高。唯有主动才能打破僵局,主动去认识对方,让对方和你熟络起来,让他成为你日后职场中往上爬的人缘出力者。

3 发问代替建议

与人交谈时,不要经常说:“我提议你……”应将建议的事改作问题,别人会更容易接受。大部分人的自尊心都不容别人触碰,特别是一些自以为社会经历丰富的前辈;如果贸然建议他们在某方面做出改善,只会惹来恶感。反之,你的发问有自感无知的意思,使他们产生指导别人的自豪感,从而产生良好印象,那么自然就愿意将问题思考及研究了。

此点非常多见。尤其是在IT人方案讨论或日常交流中。你要知道,许多IT人尤其在技术方面容易犯“老子天下第一”的常识性错误。与前文咱们说过的观点一致,用发问的方式去引导“傻瓜”开窍,如果你公然指出别人是错误,虽然你给出了正确的建议,但是对方未必会感激。

4 不要说“但是”,而要说“而且”

试想你很赞成一位同事的想法,你可能会说:“这个想法很好,但是你必须……”本来说话字字千金 伶牙俐齿的你,这样子一说,这种认可就大打折扣了。

你完全可以说出一个比较具体的赞赏和建议,比如说:“我觉得这个建议很好,而且,如果在这里再稍微改动一下的话,也许会更好……” 这样一来,即没有否定别人,也在别人的方案上锦上添花。

5 不要再说“老实说”

公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说:“老实说,我觉得……”在别人看来,你好像在特别强调你的诚意。

你当然是非常有诚意的,可是干吗还要特别强调一下呢?所以你最好说:“我觉得,我们应该……”

在笔者看来,“老实说”完全是一句口头禅式的废话。笔者之前一直没有注意此点,颇有相知恨晚的感觉。

6 不要说“首先”,而要说“已经”

你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道:“我必须得首先熟悉一下这项工作。”

想想看吧,这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得,你还有很多事需要做,却绝不会觉得你已经做完了一些事情。

这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉,而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说:“是的,我已经相当熟悉这项工作了。”

IT人往往缺乏一种忽悠的本身,甚至不屑于忽悠,素不知大错特错。你做出了成绩,却不善于忽悠表现,那么上司怎么知道你的贡献呢?或许你还在抱怨怀才不遇。

7 不要说“仅仅”

在一次通力攻关会上你提出了一条建议,你是这样说的:“这仅仅是我的一个建议。”请注意,这样说是绝对不可以的!

因为这样一来,你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意,反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说:“这就是我的建议。”

8 不要说“错”,而要说“不对”

一位同事不小心把一项工作计划浸上了 水,正在向客户道歉。你当然知道,他犯了错误,惹恼了客户,于是你对他说:“这件事情是你的错,你必须承担责任。”

这样一来,只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾,避免发生争端。

所以,把你的否定态度表达得委婉一些,实事求是地说明你的理由。比如说:“你这样做的确是有不对的地方,你最好能够为此承担责任。”

9 不要说“本来……”

你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。

你轻描淡写地说道:“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词,却不但没有突出你的立场,反而让你没有了立场。

类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等,干脆直截了当地说:“对此我有不同看法。”

10 不要说“几点左右”,而要说“几点整”

在和一个重要的生意上的伙伴通电话时,你对他说:“我在这周末左右再给您打一次电话。” 这就给人一种印象,觉得你并不想立刻拍板,甚至是更糟糕的印象——别人会觉得你的工作态度并不可靠。

最好是说:“明天11点整我再打电话给您。”

11 不要说“务必……”,而要说“请您……”

你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了,而你又对大家说:“你们务必再考虑一下……”

这样的口气恐怕很难带来高效率,反而会给别人压力,使他们产生逆反心理。但如果反过来呢,谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢?所以最好这样说:“请您考虑一下……”

12 以最婉约的方式传递坏消息说话技巧:我们似乎碰到一些状况...

你刚刚才得知,一件非常重要的案子出了问题:如果立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息,就算不关你的事,也只会让上司质疑你的处理危机的能力,弄不好还惹来一顿骂、把气出在你头上。此时,你应该以不带情绪起伏的声调,从容不迫的说出本说话技巧,千万别慌慌张张,也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼:要让上司觉得事情并非无法解决,而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线,并肩作战。

13 上司传唤时责无旁贷说话技巧:我马上处理。

冷静、迅速的做出这样的回答,会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反,犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候,还可能迁怒到你头上呢!

14 说服同事帮忙说话技巧:这个报告没有你不行啦!

有件棘手的工作,你无法独力完成,非得找个人帮忙不可;于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷汤,并保证他日必定回报;而那位好心人为了不负自己在这方面的名声,通常会答应你的请求。不过,将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。

15 巧妙闪避你不知道的事说话技巧:让我再认真的想一想,三点以前给您答覆好吗?

上司问了你某个与业务有关的问题,而你不知该如何作答,千万不可以说“不知道”。本说话技巧不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事上头很用心,一时之间竟不知该如何启齿。不过,事后可得做足功课,按时交出你的答复。

16 不著痕迹的减轻工作量说话技巧:我了解这件事根重要;我们能不能先查一查手头上的工作,把最重要的排出个优先顺序?

首先,强调你明白这件任务的重要性,然后请求上司的指示,为新任务与原有工作排出优先顺序不著痕迹的让上司知道你的工作量其实很重,若非你不可的话,有些事就得延后处理或转交他人。

17 恰如其分的讨好说话技巧:我很想了解您对某种事情的看法...

许多时候,你与高层要人共处一室,而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过,这也是个让你能够赢得高层亲睐的绝佳时机。但说些什么好呢?每天的例行公事,绝不适合在这个时候被搬出来讲,谈天气嘛,又根本不会让高层对你留下印象。此时,最恰当的莫过一个跟公司前景有关,而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题,但他滔滔不绝的诉说心得的时候,你不仅获益良多,也会让他对你的求知上进之心刮目相看。

笔者认为此点很重要。这是一项搞上层关系的谈话方式。许多IT人说,我与领导没有话说,害怕领导,其实就是不会来事。那么适当巧妙的抛出问题,为上司找一些话题,打开你们之间的话匣子,最后再厚脸皮装出听后不觉醍醐灌顶的表情。如此一来,你便不会发愁和领导总是尴尬的无话可说。

18 面对批评要表现冷静说话技巧:谢谢你告诉我,我会仔细考虑你的建议。

自己遭人修正或批评时,不需要将不满的情绪写在脸上,但是却应该让批评你的人知道,你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重,让人知道你并非个刚愎自用、或是经不起挫折的人。

文中一些说话技巧搜集于其它资料,并非笔者发明,特此说明。